EL CLIENTE:

Nuestro bien ponderado cliente, desde su óptica, siempre tiene la razón y muchas veces es así, existen ecepciones a esta regla, pero en general normalmente llevan las de ganar, como regla para atender al cliente molesto un debe no enfadarse ni molestarse, y para esto lo ideal, ES ENFRIAR EL PARTIDO. Hay varios métodos para esto y cada uno aplica para diversos casos. Hay que saber aplicarlos para los casos correspondientes.